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2011-09-15

不求道謝 只求尊重 服務業的心

「今時今日,咁既服務態度,唔得架」曾幾何時非常流行的一句說話,本想帶出服務從業員,應該要有一種待客至誠的態度。

無奈,時至今天,某部份客人卻持着一副「駛了錢便至高無上的心態」,不繼地向服務從業員,嚴苛要求!當然,服務人員仍會盡力盡責,但是服務人員都是人都會有情緒,假若控制不了,便會演變成雙方對罵,最後兩者也沒有得益。

其實,服務從業員大多抱着「食得咸魚抵得渴」的心工作,他們不會奢求你的道謝,只希望得到一份尊重!